VÍ PASSPORT DA CÁ SẤU HOA CÀ 1520

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:

– Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.

– Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.

– Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.

– Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.

– Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp.

– Đo lường và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi:

– Khách hàng trực tiếp cung cấp: Khách hàng trực tiếp cung cấp bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ.

– Khách hàng tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi khách hàng tương tác trên website casaukieuhung.com.

– Từ những nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng từ các nguồn hợp pháp khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

CÔNG TY TNHH CÁ SẤU KIỀU HƯNG sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cấp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

– Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.

– Chúng tôi sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website casaukieuhung.com. Khi đó, bên thứ ba có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.

– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

– Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH CÁ SẤU KIỀU HƯNG

– Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0312642482 - Chi cục Thuế khu vực Quận 12 - huyện Hóc Môn

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:

Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

– Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0984373664

– Gửi mail: casaukieuhung@gmail.com

1. Quy định về thời gian bảo hành

• - Cá Sấu Kiều Hưng áp dụng chính sách bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật như sút chỉ, bung keo, khóa kéo 2 tháng
• - Được đổi hàng trong 7 ngày do lỗi nhà sản xuất. Không áp dụng khi không còn thích, không hứng thú dùng nữa.
• - Các dòng sản phẩm da cá sấu được áp dụng bảo hành gồm: bóp da, ví nữ, thắt lưng, túi xách, giày da
• - Không áp dụng bảo hành về da, hàng giảm giá, hàng thanh lý, hàng tồn kho, mẫu cũ

2. Điều kiện bảo hành sản phẩm

• - Chỉ bảo hành những sản phẩm mua tại Cá Sấu Kiều Hưng
• - Sản phẩm bị hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật do nhà sản xuất
• - Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

3. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm không được mua tại Cá Sấu Kiều Hưng
• Sản phẩm quá thời hạn bảo hành hoặc hỏng nặng
• Hư hỏng do lỗi người sử dụng: không làm đúng hướng dẫn lắp đặt, sử dụng và bảo quản, sử dụng sai mục đích, không thực hiện đúng các khuyến cáo của nhà sản xuất,...
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình khách hàng vận chuyển sản phẩm.

4. Quy trình bảo hành

• - Bước 1: Khách hàng liên hệ và cung cấp thông tin về tình trạng hư hỏng cho nhân viên kinh doanh
• - Bước 2: Công ty sẽ tiến hành xác thực thông tin khách hàng cung cấp và thông tin lại cho khách hàng phương án bảo hành.
• - Bước 3: Khách hàng và công ty thống nhất phương án bảo hành.
• - Bước 4: Tiến hành quá trình bảo hành theo phương án đã thống nhất.

Mọi yêu cầu bảo hành xin vui lòng liên hệ theo thông tin sau:

• - Địa chỉ: 992 Trường Sa, Phường 12, Quận 03. Tp. HCM
• - Điện thoại: 0984373664
• - Email:  casaukieuhung@gmail.com
• - Website: https://casaukieuhung.com/

1. Chính sách đổi trả đơn hàng chưa giao

Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh để được tư vấn và thỏa thuận chuyển sang sản phẩm khác.

2. Chính sách đổi đơn hàng đã giao

- Đối với sản phẩm bị lỗi

Cá Sấu Kiều Hưng chấp nhận đổi hàng hóa miễn phí cho khách hàng nếu đáp ứng được các điều kiện sau:

• Hàng hóa đổi phải còn đầy đủ hóa đơn mua hàng tại Cá Sấu Kiều Hưng. Hóa đơn không được rách, nhàu nát, nhòe hay mờ.
• Chỉ chấp nhận đổi  hàng hóa đã được khách hàng báo lỗi trong tối đa 2 ngày kể từ khi xuất hóa đơn ( nếu có ). Sau thời gian đó, sản phẩm báo lỗi sẽ bị tính chi phí đổi trả.

- Lưu ý:

• Sau khi mua hàng tại Cá Sấu Kiều Hưng, khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng và thông tin liên lạc của nhân viên viên tư vấn hoặc nhân viên bán hàng của chúng tôi.
• Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline hoặc qua nhân viên tư vấn, bán hàng.

Nếu khách hàng còn có bất kỳ thắc mắc gì về chính sách đổi hàng của Cá Sấu Kiều Hưng xin vui lòng liên hệ theo thông tin:

• - Địa chỉ: 992 Trường Sa, Phường 12, Quận 03. Tp. HCM
• - Điện thoại: 0984373664
• - Email:  casaukieuhung@gmail.com
• - Website: https://casaukieuhung.com/

1. Chính sách vận chuyển

- Trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh:

• - Miễn phí vận chuyển với những đơn hàng từ 500.000đ trở lên ( không áp dụng hàng giảm giá )
• - Đối với những đơn hàng nhỏ hơn hay ở xa, phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng.

- Ngoại thành thành phố Hồ Chí Minh:

• - Các khu vực, tỉnh thành khác sẽ được áp dụng mức phí vận chuyển riêng. Ngoài ra, khách hàng còn có thể sẽ phải thanh toán thêm một số chi phí phát sinh (nếu có).
• - Tùy vào giá trị đơn hàng và địa chỉ giao hàng, Cá Sấu Kiều Hưng sẽ có những điều chỉnh hợp lí.

2. Chính sách giao nhận

Theo thỏa thuận giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng trong đơn hàng có thể được:

• - Giao nhận trực tiếp tại cửa hàng - kho hàng của Cá Sấu Kiều Hưng
• - Giao nhận trực tiếp tại nhà, công ty, công trình hay kho của quý khách hàng

- Lưu ý: Khi hàng được giao, khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi ký xác nhận bàn giao.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào hay cần được hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với Cá Sấu Kiều Hưng theo thông tin sau:

• - Địa chỉ: 992 Trường Sa, Phường 12, Quận 03. Tp. HCM
• - Điện thoại: 0984373664
• - Email:  casaukieuhung@gmail.com
• - Website: https://casaukieuhung.com/